Q&Aよくある質問
ソファについて
- ソファのサイズを教えてほしい。
- ソファの詳細ページをご参照下さい。
ソファの外寸はデザインにより異なります。
リクライニング機能のあるソファや電動ソファはソファの周りに空間が必要になります。ソファの設置の際はご注意ください。
- ソファからきしむような音がする。
- ソファから鳴る音の多くの原因は「バネによるもの」または「木枠によるもの」が考えられます。
安全上問題がある可能性は低いですが、音が気になる際はお早めに、お買い求めいただいた販売店様、または弊社フリーダイヤルのほうへご相談ください。
- 届いたソファから異臭がする。
- おそらくウレタンや生地の匂い(新車のような匂い)が考えられます。
ソファは完成後すぐにビニールで梱包出荷されるため、材料などの匂いが残っている場合があります。
これらの匂いは時間の経過と共に無くなりますが、万が一上記とは明らかに違う匂いなどを感じられたり、匂いが気になる際はお早めに、お買い求めいただいた販売店様、または弊社フリーダイヤルのほうへご相談ください。
- 届いたソファが店頭で座ったものより、硬く感じる。
- 店頭に展示してあるソファはお客様が座られているため、ウレタン材や生地がソファと馴染んだ状態になっています。
新品のソファもお使い頂くうちに、ウレタン材や生地が、馴染んで柔らかくなります。ある一定まで馴染むと、それ以上は柔らかくはならず、安定した座り心地になるのでご安心ください。(経年劣化のへたりではございません)
そのため、お届け当初は少し硬く感じられる場合がございますが、お使い頂くうちに気にならなくなる場合がほとんどです。しかし、明らかに硬さが違うなど、ご心配な点がございましたら、お買い求めいただいた販売店様、または弊社フリーダイヤルのほうへご相談ください。
- 金具類を紛失したが購入できるか。
- 弊社に在庫があるソファの金具類はご購入いただくことが可能です。
お買い求めの販売店様か弊社フリーダイヤルのほうへご相談下さい。その際にソファの名前か品番をお伝えいただきますと在庫の確認もスムーズです。
品番は商品に貼っているシールに記載されています。下記をご参照ください。
リクライニングソファについて
- 金属がこすれるような音がする。
- 製品の材質の特質上、多少の音鳴りがする場合がございます。
モーターから異常と思われる音がするときは、お買い上げの販売店様か弊社のフリーダイヤルまでご相談下さい。
- 設置の際にはどのようなことに注意したらよいか。
- 角度調節を行う際にソファの背もたれ、座面が前後方向に動作します。
設置時はソファが、周辺家具・壁や建造物に当たらないように離して設置して下さい。
- ソファが十分な角度・高さにまで動作しないのですが？
- 動くところにものが挟まっている可能性があります。
稼働する部分をご確認いただき、ものが挟まっている場合は取り除いてください。
メンテナンスについて
- 木製の部分のお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 表面についたホコリは、柔らかく乾いた布で乾拭きしてください。
頑固な汚れを落としたい場合は中性洗剤または家具用ワックスを布に薄く付けてムラなく拭き取り乾いた布で磨いてください。
※化学ぞうきんを長時間触れたままにしておくと変色や表面がはげたりすることがありますのでご注意ください。
- 布張りのお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 日常のお手入れは、ブラッシングや掃除機で折り目のほこりなどを取り除いてください。
コーヒー・酒などで汚れた場合や汚れのひどい時は、柔らかい布をぬるめのお湯で中性洗剤液3〜5%位に薄めた液に浸して軽く絞り、たたくようにして拭き取ってください。（シミなどを防ぐために、汚れた部分だけでなく周囲もまんべんなく拭き取ってください。）最後に洗剤をよく拭き取り自然乾燥させてください。
- 布製ソファカバーのお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 布の組成(糸の素材)により異なりますので、カバー内についている「洗濯表示タグ」をご確認ください。
- 金属部分のお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 著しい汚れを落とす場合は、金属用クリーナーで汚れを拭き取り、柔らかく乾いた布で拭き取ってください。
- 合成皮革のお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 日常のお手入れは、柔らかく乾いた布で軽く拭いてください。
汚れた時は柔らかい布に中性洗剤をぬるめのお湯で薄めた液に浸し、拭き取ってください。最後に水で湿らせた布で洗剤液をよく拭き取ってください。
※ビニール製品などを長時間重ねておくと、変色の原因になることがありますのでご注意ください。
- 皮革のお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 皮革製品の場合、汚れが内部に浸透すると取り除くことが困難になります。汚れた時はできるだけ早く取り除くようにしてください。
日常のお手入れは掃除機でチリ・ホコリを取り除き常に皮革が呼吸できるようにしてください。週に一度は掃除機の使用をおすすめします。
月に一度は、ソフトクリーナーでの完全なお手入れをおすすめします。スポンジにソフトクリーナーを浸し、よく泡立ててから円を描くようにお手入れしてください。汚れがひどくシミなどがある時でも、力を入れてこすらずに、押さえては離すという動作をくり返し、汚れを溶かしながらスポンジで吸い取るようにしてお手入れしてください。年に2〜4回程度はレザークリームでのお手入れをおすすめします。レザークリームに含まれている油分や水分、皮革に撥水・撥油効果を与える成分が、皮革の汚れや乾燥を守り、革本来の風合いや柔らかさをいつまでも持続することができます。
※靴クリーム・溶剤（シンナー、ベンジン等）は使用しないでください。
※整髪料は皮革を傷めるため、丁寧に拭き取ってください。
※皮革とビニール製品等を長時間重ねたままにしていると、変色の原因になることがあります。
※ソフトクリーナーやレザークリームには、汚れや皮革の種類により各種ございます。最適なものをご使用ください。
ご購入について
- ソフィットの製品はどこで購入できますか？
- 全国の家具店様でお買い求めください。
取扱店については、お電話にてお客様相談窓口（ TEL：072-843-9177 ）へお問い合わせください。
- ソファの組み立て分解はどのようにすればいいのでしょうか。
- ご購入時に同梱されております、組立説明書をご覧ください。
